政务数字化转型

随着"数字政府"建设深入推进，政务服务正从"线下跑"向"网上办"、"掌上办"全面转型。国务院《关于加强数字政府建设的指导意见》明确提出，到2025年要全面建成高效协同的数字政府。

三众科技深耕南京政务数字化领域20年，服务过江北新区、连云港等多个区级政府部门，在政务一网通办、智能审批、数据共享交换方面积累了丰富的落地经验。

• **网上办事大厅**：政务事项全流程网上申报，涵盖社保、民政、户籍、税务等高频业务
• **一网通办平台**：跨部门数据共享、并联审批，实现"最多跑一次"
• **智能审批系统**：AI辅助材料审查，自动校验资格条件，审批效率提升80%
• **政务服务大屏**：办件量统计、满意度分析、热点事项排行、实时监控
• **移动政务APP**：随身办事大厅、预约取号、进度查询、在线评价
• **数据共享交换**：对接政务外网，支持等保三级安全要求

1. 1 支持信创环境和国产化数据库，满足政府信息安全要求
2. 2 采用微服务架构，各部门系统独立部署又互联互通
3. 3 AI智能体辅助政策咨询，首问解决率达86%
4. 4 统一身份认证，对接南京市政务IAM体系

三众科技已为南京江北新区部署智慧政务AI智能体，将社保、民政、户籍等高频业务问答接入大语言模型。上线3个月后窗口日均咨询量下降42%，群众平均等待时间从15分钟缩短至2分钟。该案例入选南京市"互联网+政务服务"优秀实践。